1. Condições gerais
As reservas estão sujeitas à disponibilidade dos parceiros e hotéis. Em caso de indisponibilidade, alterações ou cancelamentos por parte do parceiro, o cliente será avisado o mais breve possível.
2. Cancelamento pelo cliente
Caso o cliente opte por cancelar a reserva antes da data prevista — os termos, prazos e possíveis taxas de cancelamento serão informados no momento da reserva.
3. Alterações solicitadas pelo cliente
Qualquer pedido de alteração — data, número de pessoas, tipo de acomodação — deverá ser feito com antecedência mínima de [X dias] e está sujeito à aprovação conforme disponibilidade.
4. Cancelamento ou alteração pela empresa/parceiro
Se por qualquer motivo (imprevisto, indisponibilidade, políticas internas) for necessário cancelar ou alterar a reserva, garantimos a devolução completa do valor pago ou a oferta de reserva alternativa equivalente.
5. Avisos e prazos
Todos os pedidos de cancelamento ou alteração devem ser feitos por escrito (e-mail ou formulário de contato). Após análise, será enviado um retorno com os prazos e possíveis condições.